Bedrijfsprocessen en productiemanagement
Thema bedrijfsprocessen en productiemanagement
Een belangrijk aspect in elke organisatie is de inrichting en de beheersing van de processen. De processen zorgen ervoor dat de producten voor zowel interne als externe klanten beschikbaar komen. Het kunnen leveren van diensten en producten vormt het bestaansrecht voor de processen en daardoor ook het bestaansrecht van een organisatie. In dit cluster vormt het begrip van processen een basisonderwerp van studie. Een goed begrip van wat processen zijn en hoe zij gerelateerd zijn aan andere aspecten in een organisatie is noodzakelijk om verbeteringen succesvol te kunnen initiëren.
| Theorie | Praktijk | Type | Tijdsduur |
|---|---|---|---|
| Component Projectplanning | |||
| Technieken voor het plannen van projectactiviteiten | Maken van een projectplanning | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 25 uur |
| Component Procesmanagement | |||
| Basisprincipes procesmanagement | Assessment procesdenken in de eigen organisatie | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 50 uur |
| Component Performancemanagement | |||
| Basisprincipes performancemanagement | Assessment performancemanagement in de eigen organisatie | Zelfstudie met begeleiding | 25 uur |
| Component Processen modelleren | |||
| Eenvoudige modelleertechnieken | Maken van een procesmodel voor een eigen bedrijfsproces | Zelfstudie met begeleiding | 25 uur |
| Component Processen managen in een sociale context | |||
| Sociaal perspectief op bedrijfsprocessen m.b.v. o.a. soft systems methodology en kennismanagement(systemen) | Meer grip op veranderingsprocessen | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 25 uur |
| Component Kwaliteitsmanagement | |||
| Basisprincipes kwaliteitsmanagement | Assessment kwaliteitsmanagement van de eigen organisatie | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 50 uur |
| Component Productiemanagement | |||
| Basisprincipes productiemanagement | Herkennen van productiemanagement principes in de eigen organisatie | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 50 uur |
| Component Onderhoudsmanagement | |||
| Basisprincipes onderhoudsmanagement | Assessment onderhoudsmanagement in de eigen organisatie | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 25 uur |
| Component Strategische inzet IT | |||
| Basisprincipes strategische inzet IT | Assessment strategische inzet IT in de eigen organisatie | Zelfstudie met/zonder begeleiding | 25 uur |
Management van kwaliteit
Processen en andere elementen van organisatie-inrichting zijn eigenlijk nooit optimaal. Door beperkt inzicht en de dynamiek in de omgeving ontstaat een constante behoefte aan aanpassing, spreek verandering, c.q. verbetering. Gegeven het belang van veranderings- c.q. verbeteringen zal men hier stelselmatig aandacht aan willen besteden. Een kwaliteitsmanagementsysteem biedt de mogelijkheid om langs een systematische weg verbeteringsmogelijkheden te ontdekken. Een dergelijk systeem, op zijn beurt, vraagt weer om valide en werkbare prestatiemaatstaven om een onderbouwd oordeel te krijgen of en zo ja, wat, waar en wanneer wenselijk dan wel onwenselijk is of dreigt te worden en ingrepen nodig zijn.
Sturing van processen
Processen vragen ook om sturing op een meer operationeel niveau. Immers, vragen van klanten moeten beantwoord kunnen worden, en opdrachten zullen binnen de gestelde termijnen uitgevoerd moeten kunnen worden, waarbij er vaak rekening moet worden gehouden met beperkte menselijke capaciteit en andere resources. Een adequate planning en bewaking van de uitvoering is nodig voor alle soorten processen, ongeacht het type organisatie waarin die processen werkzaam zijn. Het maakt niet uit of het gaat om een productieomgeving, een ziekenhuis, een gemeente, een adviesbureau, etc.. Projectplanning, productiemanagement en onderhoudsmanagement gaan in op beheersingsvraagstukken in verschillende omgevingen en omstandigheden.
Management van ict
Een bijzondere resource is de ict en verdient daarom bijzondere aandacht in dit cluster. Ict heeft bijzondere eigenschappen die voor vrijwel elk proces tegenwoordig onmisbaar zijn en maar al te vaak het verschil uitmaken tussen falen en succes. Ict wordt soms wel eens aangeduid als enabling technology en het herkennen van de (on)mogelijkheden van ict, voordat concurrenten dat doen, kan een significant strategisch voordeel opleveren. Het ontstaan van de webwinkels is hier een goed voorbeeld van.