Welke rol pak je als Business Controller?

Controllers anno 2018 vervullen drie belangrijke rollen: ze rapporteren, houden toezicht op de geldende wet- en regelgeving en vervullen daarnaast een managementrol. Controllers ontwikkelen zich steeds meer als businesspartner voor het management, maar zoeken binnen een veranderende organisatie ook naar evenwicht in hun oude en nieuwe taken.

Businesspartner voor het management

Bianca Kramer, controller bij Servatius Wonen en Vastgoed, legt uit welke gevolgen die taakverschuiving heeft: 'In de nieuwe rol van de controller ontstaat een spanningsveld, bijvoorbeeld tussen het adviseren van de directeur financiën en werken voor de sector vastgoed. Je neemt de dagelijkse problematiek van de markt mee, terwijl je als controller ook een objectieve rol moet spelen. Denk maar aan het feit dat aannemers steeds duurder worden en door drukte moeilijker in te huren, terwijl er tegelijkertijd een groeiende vraag is op de sociale huurmarkt. De beschikbaarheid komt dan in het gedrang. Als onafhankelijk persoon is het jouw taak om mee te kijken, mee te denken en je organisatie verder te brengen.'

Cijfers en stuurinformatie

Hoewel de rol van controllers ingrijpend verandert, blijven zij ook verantwoordelijk voor kloppende rapportages. 'Als controller word je deels opgeslokt door andere werkzaamheden, zoals het tot stand laten komen van cijfers en stuurinformatie,' vertelt Bianca Kramer. De verandering van financial pur sang naar sparringpartner voor het management kost tijd. 'We zijn op de goede weg. Je wilt een businesspartner zijn en meedenken, maar deels ben je ook de controller die controleert,' vult Bianca Kramer aan. 'De basis in orde maken is een van de grootste aandachtspunten, het besef dat alle informatie in het systeem waarde heeft. Als je maar weet hoe je die moet interpreteren en koppelen.'

Out-of-the-box

De adviserende en bemiddelende rol die de hedendaagse controller heeft vraagt niet alleen om de juiste tools, maar ook om een goed ontwikkelde skill set: 'Je hebt te maken met veel verschillende belangen. Daarom is communicatievaardigheid heel belangrijk. Je moet daarnaast goed om kunnen gaan met kritiek. En je moet bovenal ook strategisch kunnen denken, vooruit kunnen kijken en out-of-the-box mogelijkheden herkennen,' somt Bianca Kramer op. De veranderende omgeving op het gebied van data levert nieuwe mogelijkheden, maar ook nieuwe uitdagingen op: 'Dat omgaan met data. Ik noem dat ook wel het puzzelen, hoe kan ik alles aan mekaar knopen om te krijgen wat ik wil? Je moet gevoel hebben bij wat er speelt en dat krijg je alleen door er echt in te duiken, met je handen in de klei te gaan.'