Webcare Team van de Open Universiteit
U kunt ons ook bereiken via Facebook, LinkedIn en Twitter. In dat geval krijgt u reactie van ons Webcare Team.

Hoe werkt ons Webcare Team?

Het Webcare Team beantwoordt uw vraag bij voorkeur online. Want een antwoord kan soms ook andere mensen helpen. Hebben zij meer informatie van u nodig om de vraag te beantwoorden? Dan vraagt het team of u uw telefoonnummer, e-mailadres of studentnummer via een privébericht wilt sturen. Een medewerker van het team neemt dan contact met u op om u verder te helpen.

Huisregels social media pagina's

Deel gerust uw ervaringen, reacties en suggesties met ons op Facebook, LinkedIn en Twitter. En stel ons uw vragen. Om te zorgen dat onze pagina’s voor iedereen leuk blijven, beheren we ze volgens deze richtlijnen:

  • We willen u graag goed en juist antwoorden op uw vraag. Soms hebben we daarvoor de hulp van een collega nodig die uw vraag beter kan beantwoorden. Dan kan een antwoord op uw vraag wat langer duren.
  • Stuurt u ons (per ongeluk) een openbaar bericht met persoonlijke gegevens erin, zoals bijvoorbeeld uw telefoonnummer of e-mailadres? Dan verwijderen we dit. Dat doen we om uw privacy te beschermen. Als we deze gegevens nodig denken te hebben, vragen we u deze in een privébericht te sturen.
  • We gaan zeer zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. In ons privacybeleid leest u hoe we dat doen.
  • We communiceren nooit via Facebook, LinkedIn of Twitter over lopende of behandelde zaken bij de Open Universiteit. Reacties geven we per telefoon, e-mail of brief.
  • We accepteren geen beledigingen, scheldwoorden en discriminatie. Komt dit voor in een bericht? Dan verwijderen we dat.
  • Feedback over onze dienstverlening en werk is van harte welkom. Daar kunnen we beter van worden. Herhaaldelijk plaatsen van dezelfde negatieve berichten accepteren we echter niet. Deze verwijderen we.

We behouden ons het recht voor om berichten of reacties te verwijderen of te verbergen.

Wie zitten er in ons Webcare Team?

Het Webcare Team bestaat uit vier medewerkers: Fred, Henny, Merel en Ramona. Heeft u een reactie gekregen van het Webcare Team? Dan staat achter de reactie een ^teken gevolgd door de naam van de medewerker die u heeft geantwoord: ^Henny, ^Merel, ^Ramona, ^Fred.