Business Process Design

In de cursus Bedrijfsprocessen word je vertrouwd gemaakt met de begrippen en uitgangspunten van een procesgeörienteerde kijk op organisaties. Je leert om een gestructureerde analyse uit te voeren van bedrijfsprocessen en op basis van de analyseresultaten een beargumenteerd verbeteringsvoorstel te formuleren. In de procesanalyse wordt niet alleen aandacht besteed aan het modelmatige procesdenken, maar wordt het procesperspectief in een bedrijfskundige context geplaatst. Aspecten als modelleren, procesprestatiesden de invloed van IT komen expliciet aan de orde. Je bent na afloop van de cursus in staat te begrijpen welke nuttige functie het modelleren van processen kan hebben bij het analyseren en communiceren van problemen en ook kansen in het doelgericht werken in organisaties. Je toont dit verworven inzicht aan door de aangereikte materie toe te passen op een zelf ingebrachte werkelijke casussituatie en met beargumenteerde verbetervoorstellen te komen voor deze casussituatie.

Leerdoelen
Na afronding van deze cursus ben je in staat om
– een concreet bedrijfsproces te identificeren
– een bedrijfsproces schematisch te beschrijven in een procesmodel
– de prestaties van een bedrijfsproces te analyseren en verbeterpunten te identificeren
– aanbevelingen te doen voor het herontwerpen van een bedrijfsproces op basis van de resultaten van de eerdere stappen in de procesanalyse.