Van controle naar echte zorg: hoe houd je zorgprofessionals gemotiveerd, gezond én betrokken?
Controle leidt tot nog meer werkdruk en stress
Nederlandse ziekenhuizen staan onder grote druk door een groeiende zorgvraag en aanhoudende personeelstekorten. Als gevolg daarvan zijn prestatiemanagementsystemen vaak sterk gericht op verantwoording en meetbare indicatoren. 'In de praktijk leidt dit tot extra werkdruk, stress en afnemende motivatie bij verpleegkundigen en verzorgenden,' aldus Van Waeyenberg. 'Juist zij vormen de ruggengraat van het zorgsysteem. Het is dan ook hoog tijd om te onderzoeken hoe prestatiemanagement in de zorg beter en duurzamer kan.'
Kwaliteit van zorg en weerbaarheid zorgprofessionals
Het project wil bijdragen aan oplossingen die niet alleen de kwaliteit van zorg bewaken, maar ook de weerbaarheid van zorgprofessionals versterken. Van Waeyenberg gaat het bestaande systeem kritisch onder de loep te nemen om vervolgens een nieuw, duurzaam proces van prestatiemanagement voor ziekenhuizen te ontwikkelen en te testen. Dit nieuwe proces combineert idealiter aandacht voor professionele autonomie, ontwikkeling en welzijn met de eisen van verantwoording en zorgkwaliteit.
Prestatiegesprekken, maar dan anders
Van Waeyenberg werkt samen met een groot Nederlands ziekenhuis. De eerstelijnsmanagers van dat ziekenhuis, zoals hoofdverpleegkundigen, worden getraind om deze vernieuwde aanpak in hun teams toe te passen. Zij leren in de training om prestatiegesprekken anders vorm te geven, met meer aandacht voor sterke punten, tweerichtingsdialoog en actieve ondersteuning van medewerkers. Van Waeyenberg vergelijkt de effecten van deze aanpak met die van een controlegroep. Hij kijkt daarbij naar zowel de beleving van medewerkers, zoals werktevredenheid en vitaliteit, als naar concrete uitkomsten, waaronder ziekteverzuim, personeelsverloop en patiënttevredenheid.
Meer erkenning, langer gezond en gemotiveerd
Het project wil aantonen dat prestatiemanagement zowel kan bijdragen aan betere zorg én beter werk. Door prestaties niet uitsluitend te meten, maar ook te ondersteunen, hoopt Van Waeyenberg dat zorgprofessionals zich meer erkend voelen en langer gezond en gemotiveerd inzetbaar blijven. De resultaten moeten ziekenhuizen praktische handvatten bieden om hun HR-beleid toekomstbestendiger in te richten.
Over Thomas Van Waeyenberg
Dr. Thomas Van Waeyenberg, universitair docent Human Resource Management binnen de faculteit Managementwetenschappen, is gespecialiseerd in prestatiemanagement en duurzaamheid in en rond het werkveld. Dit project start in 2026 en loopt twaalf maanden; de eerste resultaten worden eind 2026 verwacht. Het onderzoek vindt plaats in nauwe samenwerking met een groot Nederlands ziekenhuis en wordt gefinancierd door NWO (Open Competitie XS 2025).
